Gestion de vos commandes

Le délai de traitement de la commande requiert un délai de 7 à 15 jours ouvrés à notre équipe avec un délai non-réductible de 1 à 4 jours d'expédition en plus en fonction des stocks disponibles. 

Cette référence temporelle pourrait varier en fonction de votre localisation géographique (notamment si vous êtes hors Europe ou sur une île, la livraison peut prendre jusqu'à 1 mois et plus), des produits que vous achetez et de tout autre événement inattendu.  Etant donné que nos produits proviennent d'Europe comme d'Asie en fonction des stocks, le délai peut varier.  

Néanmoins rassurez-vous cher client, nos équipes sont très réactives et feront de leurs mieux en permanence pour satisfaire vos attentes ! 

Note : Face à la pandémie mondiale dû à la COVID-19, il est possible que vos colis soient retardés dans leur livraison.

Ces conditions sont valables pour tous les articles de nos collections Boucle d'Oreille Chaine et Bijoux de Corps.

En cas de problème potentiel, assurez vous d'avoir pris connaissance des préçisions apportées sur notre logistique :

Si votre commande est incomplète, il est possible que les produits proviennent de différents entrepots avec lesquels nous sommes en collaboration, et donc que les délais de livraison soient légèrement différents selon leur localisation avec votre domicile.

Si votre commande est perdue, c'est-à-dire que vous n'avez toujours pas reçu votre colis après 45 jours, considérez que votre colis a été perdu ou volé ( pour les livraisons premium internationale le délai est de 65 jours). Nous remboursons intégralement l'article perdu seulement si le transporteur nous indique que le colis n'a pas été livré.

En revanche, si le transporteur nous affirme que le colis a été livré, vous devez en premier lieu contacter directement le transporteur pour faire une réclamation, car il s'agit de leur responsabilité.

En cas d'absence de solutions apportées par le transporteur, contactez-nous.

Pour nous contacter : contact@chic-et-chaine.com

Effectivement vous ne rêvez pas,notre système de livraison est gratuit pour les commandes en France et en Belgique !

En revanche, si vous souhaitez être livré en France d'Outre Mer (DROM-TOM) où tout autres pays, la livraison sera facturable selon la localisation et les délais de livraisons seront rallongés.

Lorsque l'adresse de livraison de votre commande se situe dans les DROM-TOM, les délais de livraisons sont augmentés. Comptez entre 30 et 60 jours avant de recevoir votre colis. Malheureusement nous ne disposons pas encore de moyens plus rapides pour livrer vos colis dans ces zones...

Nos Produits

Chez Chic et Chaine nous essayons de vous fournir les données les plus précises sur nos bijoux pour vous assurer de faire un choix parfaitement adapté à ce que vous recherchez. C’est pourquoi dans ce guide des tailles nous allons vous expliquer les différentes tailles de tous nos produits. 

Les boucles d’oreilles chaines : Dans cette catégorie nous mesurons la longueur totale de la chaine. Retenez que mise à part les boucles d’oreilles pendantes, la chaine des autres boucles d’oreilles chaines est souvent pliée lorsque vous les portez. 

Les bijoux de poitrine : Dans cette collection, nous mesurons la longueur des chaines faisant le tour du cou et de la taille. La plupart des modèles, disposent d’une taille réglable grâce à une chaine d’attache. 

Les chaines de ventre : Dans cette collection, nous mesurons la longueur de la chaine faisant le tour de la taille. Tous les modèles, disposent d’une taille réglable grâce à une chaine d’attache. 

Les chaines de cheville : Dans cette collection, nous mesurons la longueur de la chaine faisant le tour de la cheville. Tous les modèles, disposent d’une taille réglable grâce à une chaine d’attache. 

Afin d’obtenir des effets et couleurs différents sur nos bijoux pour satisfaire tous les goûts nous utilisons toutes sortes de matériaux : Argent, Cuivre, Acier inoxydable, Alliage de Zinc, Or, Platine et titane. 

Ces matériaux ont des propriétés différentes face aux multiples altérations possibles : liquides, produits chimiques, chocs ect... 

Chez Chic et Chaine, nous partons du principe que vous êtes des amoureux des bijoux, et donc que vous en prendrez le plus grand soin pour éviter de les abimer. Cependant nous vous présentons certaines propriétés ci-dessous pour vous aider à choisir le matériau qui vous conviendrez le mieux selon vos utilisations : 

Ceux qui résistent le mieux au contact avec l’eau sont évidemment l’or, l’acier inoxydable et l’argent sterling 925. 

Même si certains ont une très bonne résistance face aux liquides, évitez de mouiller vos bijoux si vous voulez conserver leur brillance sur le long terme.

Si vous êtes reconnus comme ayant une peau sensible aux allergies, évitez les bijoux en cuivre, en laiton ou plaqués qui lorsqu'ils s'abiment relâchent des ions métalliques pouvant causer des rougeurs sur votre peau ( qui disparaissent très vite une fois le bijou écarté).

Il ne s'agit que d'une minorité de personne. Nous voulons nous assurer de la bonne santé de nos chères clients.